中国大使馆真的是为同胞服务的吗?

中华人民共和国公民：当你在海外遭遇危险，不要放弃！请记住，在你身后，又一个强大的祖国！ 吴京“战狼2”的虚构护照

“老实流氓”的疑问？:

我相信在网友里有很多海外华人，很多有过和大使馆联系的经历，问问大家，大使馆的服务态度如何？我第一次联系大使馆是因为护照的事情，打过三次电话，或者忙音，或者没有人接，都是在正常工作时间，不是节假日，不是晚上，为此我特意查看了一下海外华人论坛，看为什么我打不通大使馆的电话？一查不要紧，发现一大堆人在问为什么大使馆的电话打不通，我发现几乎没有几个人曾经打通过大使馆的电话，打通大使馆电话是一件碰运气的事，悲剧是，大多时候，你的运气都不怎么好——这让我想起国内的公务员的工作，很多时候，他们会把电话挂起，制造忙音的效果，或者任凭电话铃声不停的响，就是不去接，反正一直打不通，他就不会再打了。当然了，有海外华人发现了一个窍门，那就是有时候打工去会选择中文服务或者英文服务，这时候你选择英文服务，然后再选择人工接听，一般情况下，就打通了。

另外，那么去现场办公，大使馆的服务如何呢？呵呵，你去过国内的服务大厅吗？基本如此，很多时候你还要是跑好多次才能办完，坐在里面的人脸色冷冰冰的懒得跟你多说一个字，当然了，这只是针对黄面孔而来，当一个白皮肤高鼻子的外国人来的时候呢？他们的脸上能笑出一朵花来，虚寒温暖，态度温和的像春天里的春风，热情得似夏日里的太阳。大家可以翻墙，自然可以查看海外华人论坛，看看大家怎么说就知道了。

这次瑞典事件，你说大使馆为国人如何如何，不是因为大和尚访问瑞典造成的，让我想起了，上次诺贝尔和平奖颁给了刘晓波，中国立马严查进口的瑞典三文鱼，借口也说是和政治无关，我就说，按你那一贯的揍性，没有关系才怪！另外，这次瑞典事件后，有记者以华人旅游遇到困难为理由打大使馆电话，看结果如何！

以下为记者报道：

中国外交部高调宣称捍卫中国公民的基本权利，并提供帮助，本台记者于是根据最新曝光的实际案例，对多个中国驻外使领馆进行验证，以了解中国公民海外遇困后，外交部是否会真的提供帮助。

有游客反映，中国游客在越南、柬埔寨等地旅游，遭当地海关和机场人员侮辱、强行索要小费，甚至殴打的事件不断增加，而他们求助中国大使馆时，都得不到理睬。

本台记者以受害游客的身份，向中国驻越南大使馆24小时领事保护电话求助，但该电话没法接通，而是被自动转驳到北京的外交部全球呼叫中心。

呼叫中心称，她们能做的就是把这个情况登记下来，回馈给驻越南大使馆。

此后，本台记者再次拨打中国驻胡志明市总领馆的电话，询问当正在被强行索要小费的中国公民能否得到他们的帮助？但对方称不知如何处理，需请示领导后回覆。

中国驻胡志明市总领馆：他要小费你不要给。你不给他他不给你过吗现在都？不要理他了，如果他有再想拿小费或者什么、再打电话吧。我也不好处理这个事，我领导也不在这里，现在中午休息嘛。这个没什么原因，因为他们有些他们经常这样要拿些小费。你等会吧，我再打过来，我找找我领导看他怎样。

但一直到24小时后，该领事馆工作人员也没有回音。

就在中国大使强硬向瑞典施压时，一位游客在微博爆料，称他和20多个游客在俄罗斯圣彼得堡至莫斯科的火车上，遭遇列车员专门针对中国游客的敲诈勒索和各种侮辱。

本台记者就此事致电中国驻圣彼得堡总领馆，但该外交人员称，他以前没有听说过有类似罪案，并称他们不会主动去查看微博了解，而是需要受害人写书面报告给他们，并附上对方的身份资讯，他们才会去就此事进行调查。

驻圣彼得堡总领馆：你不要给我们讲微博，我们不会去找微博去看这个事，你要他们给我们写个书面的东西，我们根据这东西来跟他们交涉。最好他要有当事人资讯。我们没有听说过这个事情，头一次听说，之前越南那边有这样的。

本台记者其后再以中国公民身体不好，生活陷入困境为由，求助中国驻挪威大使馆，该使馆人士称，他们只能提供一些资讯供参考，无法直接为求助者提供经济和住宿帮助。即使是以国内财产作为抵押临时借用也不可以。

驻挪威大使馆：根据你的情况我们可以给你提供相应的资讯，比如说你身体不好了，我们给你相应的医疗单位的联系方式。你要是遇到财务方面的问题啦，我们给你提供相应的律师方面的资讯的提供。当然是收费的了，这个是供你自己考虑选择的，我们只是把资讯提供给你参考。直接给你提供经济上的援助，我们没有办法做到。我们没有办法直接给你借款，我们一般是没有办法给你提供住宿。我们不是贷款单位呀，我们不能给你办理抵押贷款呀。

为了探求以上发生的是否只是单一个例，本台记者再次致电中国驻法国大使馆，表示因为护照和钱包丢失，而碍于时差或银行下班等因素，预见未来至少30多个小时，要忍受食宿无着，是否可以得到中国大使馆的直接帮助？

该使馆的答覆是，游客只能让国内的亲友将钱汇到中国外交部，外交部确认收到汇款后，他们才可以给求助游客提供等值的欧元。

此后，本台记者再次就同样的问题致电巴赛隆纳中国总领馆，询问是否能得到帮助，该领馆人士称，需要游客自行向当地华人求助。在获得帮助后，并到大使馆办理身份证明手续，以求助国内亲友办理汇款。

他同时表示，如果实在没有办法，可以在办理手续的时候向使领馆申请领保资助。而这种资助金额很少，每个人只有30欧元。

基于中国驻瑞典大使馆在中国游客事件中表现出的强烈的爱国情绪，记者最后致电中国驻瑞典大使馆紧急电话，询问如果护照和钱包丢失，食宿无着能否求助，但该外交人士称，这些要靠游客自救，他们无法提供资金帮助或提供临时住宿。如果希望他们给钱，依然需要国内亲属先把钱汇到外交部。

驻瑞典大使馆：就是这个肯定是遇到了一些困难才会来找使馆的帮助。借钱，应该是以游客的自助为主。如果游客能想到​​ 办法解决的话，就是由游客自己来解决。如果实在是有困难的话，我们这边可以联系当地的一些华人旅行社之类的，但是费用什么的，都得游客自己付。使馆是不能直接给你提供住宿、或者是给你汇款的，就是我们可以采取的方式就是由你国内的亲属汇款给外交部，到账之后我们换成当地的货币给你。

当被问到因情况特殊，暂时无力自救，需要借酒店和返程机票费用，中国驻瑞典大使馆人士称，她需要将此事汇报给领导，然后再给答覆。

驻瑞典大使馆：你现在需要的是酒店和返程的机票对吧？如果是完全按照条例来说的话，我们是不能直接给你提供酒店或者返程机票的。我们会把你的诉求回馈给馆领导，然后馆里商讨之后做决定。我们现在就是无法确定要多少时间，但是我们一定会尽可能的、以最快的速度。因为最近你也知道馆里事也比较多。

但本台记者等待了24小时，也没能等到驻瑞典大使馆的回覆。

至此，在实际调查核实了10个中国驻外使领馆后，其中两个驻外使馆电话无法接通，其余八个驻外机构，无论求助者是以身体原因紧急求助，还是因为财物和证件遗失求助，或是因遭遇欺凌和敲诈，无一个使领馆表示会直接给予救助。

在采访中，多位使馆人员多次提到，中国领事保护规定，不可以向求助公民支付费用。这意味着即便是在立法层面，中国政府刻意回避了在救助海外公民时可能需要承担的巨大的责任和经济成本。在外交部现行的《领事保护及服务指南》的第三部分第7条即明确写着，不能为求助者支付酒店、律师、医疗及旅行（机/船/车票）费用或任何其他费用。和第8条也称，不能将求助者留宿在外交或领事机构内或代为保管行李物品。

而另据受害者李先生告诉本台记者，中国使领馆动辄在文明国家高调显示自己的存在，为无理取闹者撑腰，并高调以爱国主义的名义进行舆论造势，但中国公民在法制状况恶劣的国家遭遇不公，中国官方就装看不见。

去年2月，一位中国公民因拒绝给小费在越南被出入境官员暴打，众多中国商人在老挝、缅北、巴基斯坦等国被骗、甚至被绑架杀害等，官方迄今都没有下文。