三个月内两名女乘客遭顺风车司机奸杀，国内最大的网约车平台滴滴当下面临的安全困境，美国网约车巨头 Uber 同样经历过。
今年 4 月，美国有线电视新闻网（CNN）曾报道称，过去 4 年中，至少有 103 名 Uber 司机被指控对乘客进行性骚扰。这些司机有的被抓捕，有的正被警方通缉，至少有 31 名司机因强奸、非法拘禁等犯罪行为被定罪，数十起刑事和民事案件等待处理。
4 月 12 日，Uber 新任 CEO Dara Khosrowshahi 在一封公开信中表示，保证安全是一项巨大的责任，“我们不能掉以轻心”，“这就是为什么作为 CEO，我致力于将安全放在我们所做的一切事情的核心。”
在这封名为《严肃对待安全问题》公开信中，Dara Khosrowshahi 介绍了包括在 Uber App 内设置专门的安全中心（Safety Center）等措施。乘客将可以进入安全中心了解到关键的安全信息，包括如何与执法部门建立联系、司机审查流程、保险信息和社区规则，乘客还可以设置最多五位信任联系人（Trusted Contacts），在每一段行程中分享行程信息。目前滴滴也有类似的紧急联系人功能。
更为关键的是，Uber 还宣布将推出呼叫 911 服务（类似中国的呼叫 110）。
Uber 介绍，在呼叫 911 时，App 上会显示乘客的实时位置，以便乘客直接将信息告诉 911 接线员。Uber 还在和 RapidSOS 合作推出试点项目，以便在美国的多个城市中自动向 911 分享位置信息。
资料显示，RapidSOS 是美国的一家科技公司，其主要产品是 App Haven，通过 Haven，用户可以联系 911 并自动传送位置身份等信息。今年 6 月，苹果 推出 iOS12 添加了拨打报案电话自动提供位置的功能，正是与 Rapid SOS 达成了合作。
一个月后的 5 月 29 日，据多家美国媒体报道，Uber 一键报警功能正式在美国上线。
Uber 一键报警功能与此同时，Uber 还宣布在部分城市进行试点，允许乘客的位置信息和行程细节被 自动传送 给 911 调度员，报警人甚至不用出声，就可以向 911 调度员 传送包括姓名、位置、车型、颜色、车牌号在内的 信息。在细节上，当乘客使用一键报警功能时，司机并不会收到任何提示。
上述试点城市包括丹佛，南卡罗来纳州的查尔斯顿，田纳西州的纳什维尔、查塔努加和三城市，佛罗里达州的那不勒斯和肯塔基州的路易斯维尔。
Uber 产品管理总监 Sachin Kansal 介绍，Uber 正在跟其他的城市讨论落地这一功能。Kansal 透露，其目标是 让一键报警并自动发送信息的功能在各地普及，除了在美国，也将在国际市场进行推广。
Uber 的这些措施，未必能够完全杜绝犯罪行为，但至少能够让乘客更为容易地在第一时间报警并向警方提供有效信息，这有助于警方在最快时间内采取行动。
而且，这对于那些有犯罪倾向的司机而言，也将是一个有力的震慑。
滴滴的“紧急求助”功能，早在 2016 年就已经上线，用户按下“紧急求助”按钮后，系统会给用户设置的所有紧急联系人发送短信。
但滴滴的一键报警，直到 2018 年 5 月才进入大众视野。
当时，河南郑州一位空姐搭乘滴滴顺风车后遭司机杀害，滴滴暂时下线顺风车业务并进行整改。5 月 31 日，滴滴公布的整改措施包括上线新版紧急求助功能，在原有功能基础上将进入按钮提升至相对显著的位置，并添加 110、120、122 及滴滴 24 小时安全客服等快捷方式，用户可自主一键拨打。
具体而言，用户在行程中若遇到危急情况，需打开滴滴，点击紧急求助，可看到页面上“公安报警 110”“急救 120”“交通事故 122”“紧急联系人”和“滴滴安全客服”几个按键。
但这一功能的“鸡肋”之处在于，不少用户表示，并不知道滴滴上线了拨打 110 的功能，更找不到拨打 110 的入口在哪里。而且，对于乘客来说，在紧急情况之下，或许连“打开滴滴、点击紧急求助、点击拨打 110、向警方说明位置信息”的机会都没有。
【延伸阅读】
在紧急情况发生不便于电话报警时，可以选择短信报警。
据人民网 2018 年 4 月发布的 微博 介绍，12110 是全国公安机关统一的公益性短信报警号码，是语音报警的有效补充。
短信报警要尽可能简要、准确地写明：时间、地点、事件性质、特殊情况诉求等。
12110+ 电话区号后三位，短信就会及时发送到其所在地级市公安局 110 报警服务台，比如在杭州，就可以将报警短信发送至 12110571。